Q&A

恐れ入りますがお電話やFAXでのご注文は承っておりません。本ECサイトよりご注文いただきますようお願いいたします。

恐れ入りますが、ギフトラッピングの対応は承っておりません。

なるべくひとつにまとめてお送りする予定ですが、商品と数量によっては２箱以上に分けてのお届けとなる場合もございますので、ご了承ください。

可能です。購入したい定期商品と単品商品を一緒にカートに入れてご購入ください。単品商品のお届け日は、定期商品の1回目と同じタイミングとなりますのでご了承ください（異なるお届け日での指定はできませんのでご了承ください。）

「マルチテイスト」のみ一度の購入で一つまでしか購入できませんが、そのほかの商品は複数購入が可能です。購入したい定期商品を一緒にカートに入れてご購入ください。ただし、この場合、配送間隔を別々に指定することはできないため、配送間隔を別々で設定したい場合は、それぞれの定期商品ごとにご購入ください。

お手元に届いた商品の返品は、不良品の場合は承っております。 もし不良品がお手元に届いた場合は、恐れ入りますがお問い合わせまでご連絡ください。 ※お客様都合での返品・交換は承りかねます。

ご注文日の翌日16時までに、お問い合わせまでご連絡ください。ご注文翌日の16時を過ぎてしまいますと、商品が発送されてしまうため、ご注意ください。

ご注文日の翌日16時までに、お問い合わせまでご連絡ください。ご注文翌日の16時を過ぎてしまいますと、商品が発送されてしまうため、ご注意ください。

メールの設定により、迷惑メールフォルダに入ることがございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。また、携帯電話・スマートフォンの場合、迷惑メール対策としてドメイン指定受信や受信拒否設定をされている場合、@cycle.meのドメイン受信を許可するように設定してください。それでも、メールが届かない場合は、お手数ですが、お問い合わせまでご連絡ください。

クレジットカード（VISA/Master/JCB/Amex）、amazon payに対応しております。その他のお支払い方法には対応しておりませんため、ご了承ください。

お客様とクレジットカード会社様とのご契約によって異なりますので、わかりかねます。クレジットカード会社様へ直接お問い合わせください。

お届け予定日の9日前まででございましたら、マイページにてご変更が可能です。

お届け予定日の9日前まででございましたら、マイページにてご変更が可能です。

クレジットカードがエラーになってしまう理由は弊社ではわかりかねるため、お手数ですが、クレジットカード会社様にお問い合わせください。

全国一律で830円(税別)となります。

配送会社はヤマト運輸となります。恐れ入りますが、配送会社の変更はできかねます。

商品発送後に、発送完了メールが届きます。発送完了メール到着後、数日経過しても商品が届かない場合は、恐れ入りますが、お問合せまでご連絡ください。なお、ヤマト運輸の配送状況ページからも配送状況をご確認いただけます。その際は、マイページより配送伝票番号をご確認ください。

誠に恐れ入りますが、土日祝日は発送をお休みさせていただいております。そのため、金曜日もしくは祝前日にご注文いただいた場合、最短で週明け月曜もしくは祝日明けに発送となります。

メールの設定により、迷惑メールフォルダに入ることがございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。また、携帯電話・スマートフォンの場合、迷惑メール対策としてドメイン指定受信や受信拒否設定をされている場合、@cycle.meのドメイン受信を許可するように設定してください。それでも、メールが届かない場合は、お手数ですが、お問い合わせまでご連絡ください。

マイページより次回配送日をご確認いただけます。

マイページの「配送日を変更する」より変更いただけます。ただし、次回発送の9日前までの変更をお願いしております。次回発送の9日前を過ぎてからの変更はお受けできかねますため、ご了承ください。

マイページの「味・数量の変更する」より変更いただけます。ただし、次回発送の9日前までの変更をお願いしております。次回発送の9日前を過ぎてからの変更はお受けできかねますため、ご了承ください。

マイページの「配送日を変更する」より変更いただけます。ただし、次回発送の9日前までの変更をお願いしております。次回発送の9日前を過ぎてからの変更はお受けできかねますため、ご了承ください。

マイページの「配送日を変更する」より変更いただけます。ただし、次回発送の9日前までの変更をお願いしております。次回発送の9日前を過ぎてからの変更はお受けできかねますため、ご了承ください。 「クレジットカード情報変更」は、個人情報保護の観点よりマイページからのみのご変更となります。

誠に恐れ入りますが、商品自体を変更されたい場合は、現在定期契約中の商品を休止いただき、新たに別の商品をご購入ください。

パスワードを忘れた方はこちらより再設定が可能です。ご登録されたメールアドレスを忘れてしまった場合は、お手数ですが、お問い合わせよりご連絡ください。

メールの設定により、迷惑メールフォルダに入ることがございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。また、携帯電話・スマートフォンの場合、迷惑メール対策としてドメイン指定受信や受信拒否設定をされている場合、@cycle.meのドメイン受信を許可するように設定してください。それでも、メールが届かない場合は、お手数ですが、お問い合わせまでご連絡ください。

パスワードを忘れた方はこちらより再設定が可能です。ご登録されたメールアドレスを忘れてしまった場合は、お手数ですが、お問い合わせよりご連絡ください。

開封していない状態でおいしくお召しが上がりいただける期間を、賞味期限としてパッケージに記載しています。 各商品の賞味期間については、フルーティプロテイン9ヶ月、ワーキングクッキー10ヶ月 、ムーンミルク24ヶ月となっております。

現在サンプル品についてのご用意はございません。

マイページよりダウンロードが可能でございます。マイページの注文履歴より、注文番号をクリックいただいた後、「領収書発行」ボタンより発行いただけます。なお、再発行につきましては、承っておりません。

ご注文時にお届け日時の指定が可能です。またご注文後の変更につきましては、お問合せまでご連絡ください。

マイページの「お届け先登録・変更」から変更いただけます。ただし、ご注文完了後に変更したい場合は、お問い合わせまでご連絡ください。

マイページの「配送日を変更する」の「次回以降の配送を休止する」より休止いただくことができます。また、チャットボットよりお手続きいただくこともできます。再開されたい場合は、マイページから定期管理へ進み、対象定期の「再開する」をしていただくことで、配送が再開されます。 ※次回発送の9日前までの休止をお願いしております。次回発送の9日前を過ぎてからの休止はお受けできかねますため、ご了承ください。

休止の状態はマイページでご確認いただけます。 マイページ-定期管理ページにて、ご注文いただいた商品のステータスがご確認いただけます。 「次回お届け予定日」の下に「休止」と記載がある場合は、休止状態になっております。 もし、休止の表記がない場合は休止になっていないため、「配送日を変更する」ボタンより入っていただき、ページ最下部の休止リンクから休止を行ってください。 なお、「次回お届け予定日」に日付が記載されておりますが、ステータスが休止になっている場合は発送はされませんのでご安心ください。

定期注文の解約をご希望の場合は、次回発送予定日の9日前までにお問い合わせまでご連絡ください。

既にご購入いただいている定期商品とは別に新たにご注文いただくことで追加が可能です。

誠に恐れいりますが、会員を退会をされたい場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

商品の原材料や栄養成分については、各商品詳細ページの「原材料名・栄養成分　＋」をクリックしていただくと表示されます。 フルーティプロテイン、ワーキングクッキー、ムーンミルクの商品詳細は下記をご覧ください。
■フルーティプロテイン
■ ワーキングクッキー
■ムーンミルク

2023年6月1日より、住所不備や転居先不明により、お届け先が伝票記載の住所から変更となる場合、着払いにて転送料金を収受するかたちとなります。 詳細は、ヤマト運輸のホームページをご確認ください。 そのため、お届け先住所入力の際に、お間違いのないようご注意ください。 万一、住所入力を間違えてしまった際は、商品が発送される前にこちらまでご連絡ください。

妊活中や妊娠中、授乳中でも安心してお召し上がりいただけます。食事指導や治療を受けている方は、医師にご相談ください。

商品に特定原材料と特定原材料に準ず28品目を対象に、容器包材に表示をしております。また、当社HPの「原材料名・栄養成分」にも”本品に含まれるアレルゲン”を記載しております。

問題ございません。アレルギーなどに関しましては、あらかじめ保護者の方がご確認いただけますようお願いします。

休止の状態はマイページでご確認いただけます。 マイページ-定期管理ページにて、ご注文いただいた商品のステータスがご確認いただけます。 「次回お届け予定日」の下に「休止」と記載がある場合は、休止状態になっております。 もし、休止の表記がない場合は休止になっていないため、「配送日を変更する」ボタンより入っていただき、ページ最下部の休止リンクから休止を行ってください。 なお、「次回お届け予定日」に日付が記載されておりますが、ステータスが休止になっている場合は発送はされませんのでご安心ください。

サイクルミー商品は一般食品として製造しております。製造所は「スポーツにおけるサプリメントの製品情報公開の枠組みに関するガイドライン」に沿った生産施設の審査を受けておらず、アンチ・ドーピングに関する認証を取得しておりません。お客様のご判断でご利用ください。

セブン‐イレブン店舗限定商品のため、ネットではお買い求めいただけません。

温めてお飲みいただいても問題ございません。 ※ボトルはホット用に対応しておりません。容器が破損する場合がありますので、ボトルのまま温めないでください。

リンとカリウムについては成分の分析は行っておりません。

本品は果物由来の成分が沈殿するため、よく振ってからお飲みいただくよう記載しています。 タンパク質は界面活性が高いため、表面張力が弱く泡立ちやすくなります。また、タンパク質が気泡の周りを包み込むことにより泡が消えにくくなっています。泡立ちしましても品質に問題ございませんが、気になる場合は、果物由来成分が全体に行き渡るよう静かに反転させお飲みください。

凍らせてお召し上がりいただいても問題ございません。 ※ボトルは冷凍用に対応しておりません。、容器が破損する場合がありますので、ボトルのまま凍らせないでください。

おいしくお召し上がりいただけます。

本品は一般の食品であり、食事や他のプロテインとも併用いただけます。 1日のタンパク質摂取量につきましては、厚生労働省の日本人の食事摂取基準に示される推奨量を目安に、食事からの栄養摂取量や活動強度に応じて過剰摂取にならないよう調整してください。

1日のタンパク質摂取量につきましては、厚生労働省の日本人の食事摂取基準に示される推奨量を目安に、食事からの栄養摂取量や活動強度に応じて過剰摂取にならないよう調整してください。

牛乳の乳清（ホエイ）を原料としたプロテイン（ホエイプロテイン）の中でも一般的なタイプのホエイプロテインであるWPCと比較し、炭水化物・脂質・乳糖の多くを除去し、タンパク質含有率を高めたWPI(ホエイプロテインアイソレイト)を使用しています。